Γιατί η Γερμανία είναι πρωταθλήτρια στις… επιστροφές διαδικτυακών αγορών;

Title
Γιατί η Γερμανία είναι πρωταθλήτρια στις… επιστροφές διαδικτυακών αγορών;

Ο τεράστιος όγκος επιστροφών, όμως, είναι μη βιώσιμος.

Οι Γερμανοί άργησαν να υιοθετήσουν τις διαδικτυακές αγορές, αλλά βρίσκονται στην κορυφή της λίστας των χωρών με τις περισσότερες επιστροφές ανεπιθύμητων προϊόντων.

Καμία άλλη ευρωπαϊκή χώρα δεν επιστρέφει περισσότερα πακέτα από τη Γερμανία, δημιουργώντας ένα τεράστιο οικονομικό και υλικοτεχνικό πρόβλημα για τους εμπόρους λιανικής πώλησης, συμπεριλαμβανομένης της Amazon.com Inc. Η γνωστή εταιρεία είναι ο κορυφαίος προορισμός ηλεκτρονικών αγορών της χώρας, ακολουθούμενη από τις Otto Versand και Zalando SE.

Η Γερμανία έχει επίσης το υψηλότερο ποσοστό συναλλαγών με τιμολόγιο στην Ευρώπη – που σημαίνει ότι οι πελάτες πληρώνουν για αγαθά μόνο αφότου αποφασίσουν τι θα κρατήσουν μετά την παράδοση. Αυτό καθιστά ευκολότερη την ακύρωση μιας αγοράς και την επιστροφή του προϊόντος πριν την ολοκλήρωση της χρηματικής συναλλαγής.

Η εταιρεία λιανικής πώλησης μόδας Zalando προσπαθεί να μειώσει τις επιστροφές – περίπου οι μισές από τις πωλήσεις της στέλνονται πίσω – ανεβάζοντας βίντεο με μοντέλα που φορούν τα ενδύματα και χρησιμοποιώντας τεχνολογία μηχανικής μάθησης για το ταίριασμα των αγοραστών με τα σωστά μεγέθη. Η Mr. Spex, μια γερμανική εταιρεία οπτικών που υποστηρίζεται από την Goldman Sachs Group Inc., επιτρέπει στους πελάτες να «δοκιμάζουν» γυαλιά με εικονικό τρόπο, τοποθετώντας τα στα πρόσωπα των πελατών καθώς αυτοί περιηγούνται στην ιστοσελίδα. Και η Amazon έχει εισαγάγει εργαλεία επαυξημένης πραγματικότητας, έτσι ώστε οι αγοραστές να μπορούν να δουν πώς φαίνεται ένα έπιπλο στο σπίτι τους πριν αποφασίσουν να κάνουν κλικ στο κουμπί «αγορά».

Η δημιουργία ενός αποδοτικότερου συστήματος επιστροφών καθίσταται ολοένα και πιο σημαντική, καθώς οι διαδικτυακοί έμποροι λιανικής πώλησης στην ΕΕ προσπαθούν να περιορίσουν τις δαπάνες τους, διατηρώντας παράλληλα τους πελάτες τους. Οι Γερμανοί επέστρεψαν πέρυσι αγαθά αξίας περίπου 5,5 δισεκατομμυρίων ευρώ, σύμφωνα με μελέτη του Πανεπιστημίου του Bamberg.

Η Deutsche Post AG, ο γερμανικός ταχυδρομικός κολοσσός, συμφωνεί ότι πρέπει να γίνουν περισσότερα για το συγκεκριμένο θέμα.

«Επί του παρόντος, από την άποψη των όγκων αποστολής, επωφελούμαστε από αυτή την τάση καθώς έχουμε πολλές επιστροφές προϊόντων», δήλωσε η διευθύνουσα σύμβουλος της Deutsche Post, Melanie Kreis. «Πρέπει όμως να βρούμε πιο βιώσιμες λύσεις για τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας επιστροφών συνολικά».

του Stefan Nicola, Bloomberg

Πηγή:

Like this article?

Share on facebook
Share on Facebook
Share on twitter
Share on Twitter
Share on linkedin
Share on Linkdin
Share on pinterest
Share on Pinterest
Share on whatsapp
Share on WhatsApp
Share on email
Στείλε το email
Share on print
Εκτύπωσέ το

Στον ιστότοπό μας υπάρχει η δυνατότητα καθημερινής ενημέρωσης και πληροφόρησης σχετικά με τη ζωή της ομογένειας στη Γερμανία. Αυτή η προσπάθεια με τη δική σας συμμετοχή ως «μικροί δημοσιογράφοι», θ’ αποκτήσει νέους ορίζοντες. Μπορείτε να μας δώσετε πληροφορίες για την πόλη σας και τις δράσεις των Ελλήνων εκεί. Να μας διηγηθείτε κάτι που σας συγκίνησε ή σας συγκλόνισε! Να μοιραστείτε μαζί μας τις σκέψεις σας ή τα οράματά σας για την ομογένεια και να τα επικοινωνήσετε με τους απανταχού Έλληνες! Έχετε να μας προτείνετε κάτι σημαντικό που αξίζει να σημειωθεί και να σχολιαστεί; Είχατε συμμετάσχει πρόσφατα σε κάποια εκδήλωση; Για οτιδήποτε σας προκάλεσε το ενδιαφέρον, στείλτε τη μαρτυρία σας και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας που θα βρείτε πατώντας εδώ ή στείλτε μας στο mail μας.

Το FindGR αναδημοσιεύει ειδήσεις και χρήσιμα νέα, προσθέτοντας πάντα την πηγή, και εάν αναγράφονται τον συντάκτη, και τον φωτογράφο, τα ενυπόγραφα άρθρα εκφράζουν το συντάκτη τους και δε συμπίπτουν κατ’ ανάγκην με την άποψη της σελίδας FindGR, επίσης δεν σημαίνει ότι υιοθετούμε τις απόψεις αυτές.

Σκοπός του FindGR είναι η σωστή ενημέρωση κοινού.

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΑΡΘΡΑ

Η Δρ. Έλεν Κουράνο, αναπληρώτρια καθηγήτρια παλαιοβοτανικής στο Πανεπιστήμιο του Γουαϊόμινγκ, ...
Findgr.de
Θύελλα αντιδράσεων μετά την ανακοίνωση της κυβέρνησης Τζόνσον ότι η ελεύθερη διακίνηση στην Βρετανία ...
Findgr.de
Τους 700 ακολούθησαν τις επόμενες εβδομάδες χιλιάδες άλλοι Ανατολικογερμανοί, οι οποίοι αξιοποιώντας ...
Findgr.de